编者按:
近几年,社会上关于“售后处理不及时导致设备长期无法使用”的新闻屡见不鲜。
例如:一位消费者因笔记本电脑多次维修仍未解决故障,最终走上法律途径维权并获得法院支持。这类事件说明一个现实——再成熟的产品,如果没有完善的售后体系,最终受影响的永远是使用者。
不仅是个案,据中国消费者协会《2023 年度消费者权益保护状况报告》显示:
全年共受理投诉 132.85 万件,其中售后服务类占比长期居高。
这从侧面印证——“售后缺位”已是许多行业共同面临的痛点。
在教育装备领域,这一问题更被放大。因为设备一旦停摆,不仅影响教师教学,更会直接牵动整个学校的教学秩序。
蓝贝思特荣获五星级售后服务认证
蓝贝思特顺利通过售后服务体系评审,取得五星级售后服务认证。该认证依据《商品售后服务评价体系》国家标准,是服务领域的权威评价之一。

这份荣誉,不仅是对我们长期坚持的一次专业背书,更是教育装备行业对“蓝贝思特式服务”的再次认可。
五星认证的含金量
跨行业通行的硬标准
与此同时,越来越多行业头部品牌也在对齐同一国家标准:
公开资料显示,诸如海尔(空调)、万家乐、昕诺飞(Signify)等多个行业具有代表性的企业,也都通过了五星售后服务认证。
这说明——
能获得五星认证的企业,往往是各自行业中长期投入服务体系、并以高标准驱动自我要求的践行者。
蓝贝思特此番获得认证,也正是以同样严格的国家级标准,通过了完整、透明、系统化的服务能力审核。
这不仅让我们站上跨行业通用的权威标尺,也意味着我们的服务能力不再是“自我评价”,而是经得起第三方权威验证的真实实力。
技术沉淀
创新引领行业发展
在教育装备行业深耕二十载,蓝贝思特始终坚持“技术驱动服务”。围绕核心产品——光能黑板,我们自建了集研发、生产、质控、售后于一体的完整体系,让每一块黑板从出厂开始就具备清晰的质量可追溯链路。

正是这份“产品把控力”,让售后服务从被动响应变成了前置管理、主动守护。
专业服务
打造行业特色标杆
主动式巡检:全国巡回巡检服务
这是蓝贝思特最具行业识别度的服务体系之一。
我们不是把服务停留在“坏了修”,而是由专业工程师组成巡检团队,定期走访全国各地学校,为教学设备做“健康体检”:
• 设备风险早发现、早处理
• 故障率显著降低
• 教学活动不中断、学校更安心


预防性巡检,让服务不再是“救火”,而是真正做到让用户省心。
系统化培训:构建专业服务网络
蓝贝思特建立了完善的人才培养机制:
• 现场实操指导:手把手教会、因地制宜
• 专家级培训:由资深技术讲师开展专业课程
• 技能提升机制:真机演练、场景还原、标准化流程


我们希望用户不仅能“用对”,更能“用好”,最大化发挥设备价值。
覆盖全国的服务网络:快速响应是基本要求
“快速响应、专业解决”始终是蓝贝思特的服务准则。



依托覆盖全国的服务网络与专业工程团队,我们确保在用户提出需求的第一时间及时响应,提供高效、可靠的技术支持,让教学设备始终保持在最佳运行状态。
服务教育 惠泽未来
面对教育装备行业
“设备更新快、服务难持续”的现实
蓝贝选择把长期主义坚持得更扎实
深化主动式服务体系、完善全国服务网络
以更高标准守护每一间教室的稳定与安心
我们深知,每一次响应、每一次维护
都能影响一堂课的完整与一位教师的顺利教学
蓝贝思特将继续以专业与稳健
把看似普通的服务,做到不普通
做到值得信赖,做到对得起每一间教室
参考信息来源(按引用出现顺序)
1.中国消费者协会:《2023 年度消费者权益保护状况报告》2.Times of India:消费者因笔记本电脑屡次故障维权案(Delhi consumer court orders Lenovo to compensate customer…)
• 海尔(空调)、万家乐、昕诺飞等品牌公开发布的售后服务认证信息。
① https://www.xianjichina.com/special/detail_383659.html
② cheaa.com
③ sgsgroup.com.cn
以上为公开资讯,仅用于背景说明,与文章主体无商业关联。